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〒231-0842 神奈川県横浜市中区上野町1-34-1
山手ＮＹマンション１Ｆ

営業時間 / 10:00～19:00 定休日 / 不定休

Q&A

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Q

初めてですが預かってもらえますか？

A

初めてのワンちゃん、ネコちゃんもたくさん来て頂いていますのでご安心してお預けください。

Q

何頭まで同じ部屋に入れますか？

A

2頭まで同室でのお預かりが可能です。 3頭以上のについては、スタッフまでお問い合わせ下さい。

Q

大きな部屋に大型犬と小型犬を一緒にして預かってほしいのですが…

A

仲の良いワンちゃん同士でも体重や体格の差が著しい場合は、万一を考えて1つのお部屋でのお預かりをしておりません。 ただし体重差の度合いや、親子関係、犬種、しつけ等の状況によって判断が異なりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。

Q

高齢ですが預かっていただけますか？

A

制限は設けておりませんが、既往歴や体調によりお断りする場合もございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。

Q

何歳からホテルを利用できますか？

A

生後4ヶ月以降の(ワクチン接種済み)から、お預かりしております。

Q

妊娠している犬でも、宿泊できますか？

A

お断りしております。母犬、仔犬の健康を考慮のうえですのでご了承ください。

Q

犬猫以外のペットの宿泊はできますか？

A

小動物は、フェレット、ウサギ、プレーリードッグ、チンチラ、モモンガのみお預かり致しております。

Q

予防注射の証明書は必要ですか？

A

お預かりする際は狂犬病(ワンちゃんのみ)と混合ワクチンの証明書を確認させていただいております。

Q

宿泊時の持ち物に制限はありますか？

A

タオルやオモチャなどいつもお使いのものをお持ちいただくことでワンちゃん、ネコちゃんが安心しますので、是非お持ちください。

Q

病気・怪我の際ペットホテルにてかかりつけの病院に連れて行ってくれますか？

A

お預かりの間に何かあったときには、お世話になっている動物病院にて診察を致します。

Q

食事を持っていく必要はありますか？

A

飼い主様に安心して頂こと、ワンちゃん・ネコちゃんたちの健康維持のためにも、食事はご持参頂いております。 (※当ペットホテルで食事を用意した場合は、実費を頂戴しております。)

Q

長期での宿泊はできますか？

A

可能です。

Q

事前に施設を見学したいのですが…

A

可能です。ご来店頂く前に、一度ご連絡下さいますようお願い致します。

Q

大雨でお散歩に行けない時はどうするのでしょうか？

A

気象が悪くお散歩ができない場合でもご安心ください。 全天候型ミニドッグランをご用意しており、お散歩の分までたっぷりと運動できます。 その際もワンちゃんの性格を考慮して、他のワンちゃんが苦手な子は1頭ずつ 安全に運動してもらえるよう、スタッフが管理しております。

Q

キャンセル料はかかりますか？

A

ご連絡が無くキャンセルが複数回続きますとキャンセル料が発生する事がございます。

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